天喻備件電子圖冊系統-InteEPC
售后服務數據管理處于產品數據管理的末端,尤其是汽車行業、工程機械行業、大型裝備制造業等離散行業,售后服務的維保作業或備配件管理業務也非常復雜。InteEPC系統是天喻公司自主開發的面向產品售后服務的信息化軟件系統,為售后維修和保養作業提供備件管理以及產品拆裝電子指導圖冊。
【產品概述】
? ? ? ?售后服務數據管理處于產品數據管理的末端,尤其是汽車行業、工程機械行業、大型裝備制造業等離散行業,售后服務的維保作業或備配件管理業務也非常復雜。InteEPC系統是天喻公司自主開發的面向產品售后服務的信息化軟件系統,為售后維修和保養作業提供備件管理以及產品拆裝電子指導圖冊。
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【核心功能】
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InteEPC功能架構
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- 備件數據管理
? ? ? ?對于結構復雜、零件數量龐大的產品,每一個零部件都具有嚴格的型號、規格以及所屬不同產品系列等約束條件。因此,在產品售后維保服務中,備件組件結構和信息屬性等數據管理尤為重要。InteEPC提供備件數據管理功能,并且在不斷數據積累中逐步建立基于備件圖冊的可視化備件標準庫,幫助售后服務人員準確、快速地從海量備件中為顧客查找出所需配件。
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- 售后變更管理(SCO)
? ? ? ?一般在產品制造環節的工程變更發布之后,售后業務領域也需要進行相應的備件變更。InteEPC支持售后變更單的發布和過程跟蹤,包括變更影響分析、售后備件技術定義、備件采購路線、變更審批流程、任務執行跟蹤、備件電子圖冊更改等業務。
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- 備件電子圖冊管理
? ? ? ?備件電子圖冊是InteEPC的基礎核心功能之一,它將各產品系列的零件數據、文字、圖片等技術信息,按照指定格式制作成電子文檔,同時具備瀏覽、查詢等功能。企業售后服務部門通過使用備件電子圖冊,可以多維度的快速查詢所需備件信息,同時支持可視化圖片或圖紙瀏覽。